直播暗战 第18章 黑粉捣乱 (第4/5页)

他们以公司的名义给这个人发私信，表达对他意见的重视，并邀请他面谈，承诺会认真解决他提出的问题。

直播工作区，苏元元、王军、林浩和李月月几人围坐在一起加班。

王军率先开口：“我通过分析 IP 的来源地，发现这些捣乱的 IP 主要集中在咱们城市的几个区域。而且它们出现的时间规律也很明显，都是在直播进行到一定阶段的时候出现。我”

林浩接着说：“我看了近几天的回放，仔细研究了那些吐槽的内容、语气，感觉像是出自同一人之手。”

李月月点头道：“确实，这样看来这个人肯定是有目的的。”

苏元元说：“王军，你锁定了几个可疑的 IP 后，怎么确定这些 IP 都指向同一个人呢？”

王军回答：“我采用技术手段，分析这些 IP 的网络行为模式、设备特征等，发现它们有很多相似之处，所以确定这些 IP 都指向同一个人。”

林浩说道：“很有可能是竞争对手派来的，或者是跟咱们公司有过矛盾的人。”

苏元元提议：“行，我给这个人发私信吧。”

林浩点头：“对，表达我们对他意见的重视，邀请他面谈，承诺会认真解决他提出的问题。”

李月月说：“如果他不回复怎么办？”

林浩想了想：“那就继续发私信沟通，在直播间也公开回应质疑，表示公司非常重视客户的意见，愿意积极改进。”