不许过度亲密 第4节 (第1/5页)
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原来是顾维安隔壁房的客人提前告知了口味,要求早餐加辣,当值的服务生为了省事,没有按照正确流程填写服务日志,而是随手画了记号。记号大了些,延伸到下一格,以至于后来的服务生以为顾维安也需要特殊的加辣口味。
顾维安的预测没错,客房部的服务程序的确存在漏洞,管理不严格,基层管理者和部门管理者都应当存在相应的责任。
再加之投诉的客人是顾维安——即业务副总经理眼中的大客户,白栀重新写了一份报告上去,新的处罚结果很快出来。
当班服务生本月奖金皆扣除四分之一,而基层管理者和部门管理者当月的奖金被扣除掉二分之一。
这份报告交上去之后,邓崎看白栀的眼神,简直像是看到一棵歪脖子枣树上结了一粒甜枣。
不过也仅仅是个甜枣。
邓崎看上去对报告很满意,直接交给白栀了另一份任务——
去拜访酒店的一位重要客户。
白栀提出质疑:“这不应当属于营销部的职责么?”
“公司比较看重你,也是为了锻炼你,”邓崎似看透她内心想法,别有深意提醒,“这么一来,你能学到更多的东西,也能够得到更快的成长。”
白栀顿时无异议。
只是这份客户的住址有些偏远,并不在帝都中。直到启程当日清晨,顾维安才得知她要出差的消息。
顾维安皱眉:“如果我没有记错的话,这应该不属于你职责范围。”
白栀摩拳擦掌:“说不定他是为了培养我做接班人。”
顾维安不置可否:“你想的太简单了。”
停了几秒,他又问:“客户如今住在哪儿?别告诉我他不在帝都。”
白栀面不改色:“布鲁塞尔。”
——事实上,她拿到的客户住址是老兔子县牛鼻子镇菊花沟。
顾维安淡淡开口:“祝你出差愉快。”
借顾维安吉言,白栀的这一趟旅程十分不不不不愉快。
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