第七十三章 我怀疑你怀孕了 (第2/5页)

“这是老太太的意思，你可不要忤逆她。还有，那家养老院的基金会，也是由老太太建立的，至今已经有三十年了。这一次刚好是整年的纪念活动，你要把事情办得漂漂亮亮的，千万别丢我们荣家的脸！”

电话里，荣华珍无比严肃地叮嘱着荣甜。

荣甜坐在办公桌后，面色恹恹地拿着手机，老老实实的听着她的话，一句多余的废话也不想说。

她最近困得要命，大概是每天往返医院和公司，晚上还要陪瑄瑄玩一会儿，所以有些力不从心的感觉。尤其到了中午，荣甜一吃完饭就想睡觉，哪怕眯十分钟都好。

“我和你说话呢，你有没有在听？”

见荣甜半天不说话，荣华珍气得拔高音量，大声质问道。

“听了，不仅在听，还用纸和笔记下来了，在写字，所以耽误说话了。”

她摇晃着手里的那支签字笔，以柔克刚。

“你！”

果然，荣华珍说不出话来了，直接挂断了电话。

荣甜长出一口气，把手机丢开，拿起桌上的便笺，看着上面记录的数字。

50人，老人团，行程4天3夜，双|飞，香港直飞中海。

她皱皱眉头，说实话，虽然现在行业大环境不那么景气，有单子就阿弥陀佛，可是，她真心不想接这样的生意。这个团，看起来好像有利可图，其实不然，还暗含|着很多可能的麻烦——老年人的身体状况不稳定，而且他们的思想观念、评判标准，都和社会上的主流观点相去甚远，很容易吃力不讨好。

以往就是这样，服务团队被投诉，投诉人大多是一些中老年人，投诉的理由也是五花八门，有很多甚至令人哭笑不得。作为公司的领导，面对消费者的投诉，无论是否合理，都要最先安抚消费者的情绪，其次才是照顾员工的情绪，私下里安抚员工。