第六百七十三章 赵雅丽 (第3/5页)

最近的工作，就是负责把这群客服培训好，所以楚阳对这些事很上心，培训完后，他只休息了片刻，就打开群文件，准备批阅群成员的作业。

第一个交作业的，是个叫赵雅丽的女孩，看得出来，她做作业很认真，没有敷衍了事，一些问题还进行了深度剖析，让楚阳很满意，直接大手一挥，给了满分。

后面的作业，基本都还过得去，只有少数一些人像赶着投胎一样，只粗略写了几句就交差了，对此，楚阳十分无奈，终于体会到老师批改作业时的纠结心理。

接下来的时间，楚阳基本都把时间花费在了培训上，像是个辛勤的园丁一样，不是在做培训就是在做培训准备，闲下来还得批改作业，有时候跟着楚灵儿一起，继续做下一阶段的PPT，忙的不亦乐乎。

在十多天后，楚阳进行了一次摸底考试，算是对前一阶段的学习效果做个调查。

辛勤的付出总算得到了汇报，这次考试参加的人数共457人，合格人数达到400，其中一半以上的人在九十分，最让楚阳欣慰的是，这些人中平日最努力的赵雅丽，以满分一百的成绩高挂榜首，算是给众人树立起了典型，得到楚阳的多次称赞。

前半个月是集体培训，主要学习淘宝的相关条例，后半个月，就是对客服的专业素质做出提高，教她们在实际工作中，如何履行自己的职责，如何快速的解决问题，如何应对咨询者的刁难和恶语相向，面对不同的分类，这些问题解决方法也不相同，楚阳也只好按分好的类目，在不同的时间对该类目客服做培训。