第58章 测试组 (第2/5页)

钟鸣也不生气，跟着鲁新荣来到自己新的工位。

光翼互娱的测试和客服团队是很大的，但并不是全都聚在一起。

就拿鲁新荣所在的测试组来说，他们并不需要测试全公司所有的游戏项目，只需要负责从3层到7层的几个项目，其中也包括《机甲纪元》。光翼互娱办公大楼里还有其他的测试组，比如13层还有一个，负责的是8层到13层的项目，各有分配。

客服部门也是差不多的情况。

很多大公司会选择把客服给外包出去，给别的公司，还有更懒的干脆直接用智能系统回复玩家就完事了，玩家以为自己在跟漂亮的客服小姐姐说话，实际上跟你聊天的都是一个个程序。

当然，智能系统也没那么高级，很难完全替代人类客服，因为这个世界的人工智能发展是受到限制的，比钟鸣前世的人工智能发展水平要高，但也太高不到哪去。

光翼互娱是个大公司，但也没必要维持那么庞大的客服团队，毕竟用真人来当客服，工资开销是很大的。所以负责《机甲纪元》的客服部门也在这一层，只不过占用的工位不多。

客服、测试，这些相对来说算是技术含量比较低的工作，但也同样重要。客服的职责无非就是通过各种渠道了解玩家反馈，然后把这些反馈汇总到设计组那边，对项目进行优化、修改。

而测试的职责在于测游戏的新版本有没有bug和小问题，发现实际做出来的功能和设计文档不一样的地方要提交给程序组进行修改，保证游戏的质量。